Une assistance inclut dans votre abonnement
Nous mettons un point d’honneur sur la satisfaction client, pour cela le service d’assistance est à votre disposition pour vous aider et vous conseiller. Tous nos clients actuels bénéficient d’un contrat d’assistance téléphonique annuel inclut dans leur abonnement LiveRetail. Ainsi nous pouvons intervenir pour assistance ou télémaintenance vers tous les sites installés, rapide, sécurisé et réalisé par nos experts.
Le service client est disponible au 33 (0)1 46 56 30 30 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Pour le support matériel nous collaborons avec un mainteneur national proposant une plage d’intervention allant du lundi au samedi de 9h à 18h.
Grâce à votre abonnement :
- Vous bénéficiez d’une assistance téléphonique illimitée
- Vous profitez de toutes les mises à jour de votre logiciel pour rester en conformité.
- Vous avez la garantie de la sécurité de vos données sauvegardées dans un data center en France.
Info: Avant de contacter le service client, nous vous conseillons d’installer Teamviewer sur votre poste de travail. Ce programme nous permettra de prendre la main à distance sur votre session afin de vous accompagner.